مشتری گرامی؛ با ارج نهادن به انتخاب و اعتماد شما نسبت به کولرهای گازی، خواهشمند است به موارد زیر توجه فرمایید:

شرایط گارانتی

کولرهای گازی از تاریخ نصب توسط نماینده مجاز، به مدت 25 ماه تحت ضمانت تاش سرويس  می‌باشد.

نصب و راه‌اندازی اولیه دستگاه رایگان می‌باشد.

هزینه ایاب و ذهاب نماینده در زمان نصب، گارانتی و خارج از دوره گارانتی بر عهده مشتری می‌باشد.

موارد ابطال گارانتی

در موارد زیر گارانتی دستگاه ابطال گردیده و در صورت بروز ایراد و یا خسارات احتمالی، شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئولیت عواقب آن متوجه خریدار (مشتری) خواهد بود.

عیوب ناشی از حوادث غیرمترقبه (طبیعی و غیر طبیعی) مانند زلزله، آتش سوزی، حمل و نقل و خسارات ناشی از نوسانات برق

نصب، راه‌اندازی، تعمیر، دستکاری و تغییر محل نصب اولیه دستگاه توسط افرادی غیر از نمایندگان مجاز تاش سرویس

مخدوش شدن و یا از بین رفتن شماره سریال‌های یونیت خارجی و یا داخلی

نصب دستگاه در فضاهای نامتناسب با ظرفیت کاری

نصب دستگاه (یونیت داخلی و خارجی) در مکان‌های غیراستاندارد و در مجاورت مواد شیمیایی و اسیدی، که موجب پوسیدگی و خوردگی قطعات شوند.

موارد عدم گارانتی قطعات

شستشوی کندانسور یونیت خارجی وفیلتر یونیت داخلی

خرابی‌های فیزیکی دستگاه مانند خراشیدگی رنگ، فرورفتگی کاور، شکستگی بدنه و ریموت کنترل در خارج از محل شرکت مشمول گارانتی نمی‌باشد.

استفاده از محافظ برق الزامی بوده و در صورت عدم استفاده، بردهای الکترونیکی و سایر قطعات برقی دستگاه مشمول گارانتی نخواهند بود.

هزینه‌ها و موارد خارج از تعهد و گارانتی

به غیر از لوازم همراه دستگاه مابقی لوازم مورد نیاز از قبیل لوله اضافی، عایق، کابل، بست، نوار و شیلنگ درین، پایه، شارژ گاز اضافه درصورت نیاز و غیره به عهده مشتری می‌باشد.

هزینه نصب کولر با توجه به سختی کار در شرایط خاص، به صورت توافقی بین نماینده خدمات و مشتری می‌باشد.

تذکر: خواهشمند است در صورت عدم توافق با مرکز خدمات مشتریان تاش سرویس تماس حاصل نمایید.

تهیه نردبان، بالابر یا داربست در صورت نیاز به عهده مشتری می‌باشد.

کابل‌کشی برق اصلی از کنتور تا دستگاه به عهده مشتری می‌باشد.

هزینه‌های مربوط به جوشکاری برق، آهنگری و ساخت پایه نصب به عهده مشتری می‌باشد.

به مدت 1 ماه (30 روز) کلیه خدمات انجام شده از طرف نماینده مجاز گارانتی می‌باشد و در صورت وجود ایراد فنی اعم از نشتی گاز و غیره، مشتری موظف است طی مدت 20 روز نماینده مجاز خدمات را مطلع نماید.

مشتری گرامی؛ با ارج نهادن به انتخاب و اعتماد شما نسبت به محصولات گرمایشی این شرکت، لطفا شرایط گارانتی مندرج در ذیل را به دقت مطالعه فرمایید.

شرایط گارانتی    

پکیج‌های شوفاز دیواری از تاریخ نصب توسط نماینده مجاز اعزامی از طرف شرکت تحت ضمانت تاش سرويس می‌باشند.

نصب، راه‌اندازی و آموزش دستگاه به صورت رایگان می‌باشد.

هزینه ایاب و ذهاب نماینده، در زمان نصب، راه‌اندازی، تعمیر و هرگونه سرویس در دوره گارانتی و خارج از دوره گارانتی بر عهده مشتری می‌باشد.

موارد ابطال گارانتی

در موارد زیر گارانتی دستگاه ابطال گردیده و در صورت بروز ایراد و یا خسارات احتمالی، شرکت هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئولیت عواقب آن متوجه خریدار (مشتری) خواهد بود.

باز کردن کارتن دستگاه قبل از حضور نماینده مجاز اعزامی از طرف تاش سرویس جهت نصب

عیوب ناشی از حوادث غیرمترقبه (طبیعی و غیر طبیعی) مانند زلزله، آتش سوزی، سیل و نیز خسارات ناشی از حمل و نقل و نوسانات برق

نصب، تعمیر، دستکاری و تغییر محل نصب اولیه دستگاه توسط هر فردی غیر از نمایندگان مجاز شرکت اعزامی از طرف تاش سرویس

مخدوش شدن و یا از بین رفتن شماره سریال دستگاه 

هرگونه تغییر در دودکش ساختمان یا دودکش رابط توسط افرادی غیر از نمایندگان مجاز تاش سرویس

نصب دستگاه در محل‌های غیراستاندارد مانند حمام، دستشویی، انباری، نورگیر، مکان‌های کوچک و بدون تهویه مناسب

مفقودی برگه گارانتی پس از تحویل دستگاه توسط نماینده مجاز به مشتری

نبود امضای مشتری روی برگه گارانتی مبنی بر تحویل دستگاه در حال کارکرد یا وجود امضای اشخاصی غیراز مشتری روی برگه گارانتی

مواردی که مشمول گارانتی نمی‌گردد

جرمگیری و تعویض مبدل‌های اصلی و ثانویه

تعویض برد الکترونیکی دستگاهی که در نصب آن از محافظ برق مخصوص پکیج استفاده نشده است

مبدل و توربین در صورت عدم نصب صافی آب و سختی گیر مناسب

خرابی‌های فیزیکی دستگاه مانند خراشیدگی رنگ، فرورفتگی کاور در خارج از محل شرکت

پمپ دستگاه در صورت نصب در واحدهای دوبلکس

عدم رعایت تمام یا یکی از الزامات نصب و ایمنی مندرج در برگه گارانتی

هزینه‌ها و موارد خارج از تعهد شرکت

آماده سازی مکان نصب بر عهده مشتری می‌باشد و در صورت آماده‌سازی توسط نماینده، هزینه آن توافقی و بر عهده مشتری می‌باشد

تهیه کلیه لوازم جانبی مورد نیاز برای نصب شامل شیرها، اتصالات، شیلنگ‌های آب و گاز، لوله‌های دودکش، محافظ برق، فیلتر، سختی‌گیر و غیره بر عهده مشتری می‌باشد

تذکر: لوازم مذکور در این بند مشمول گارانتی نمی‌باشند

هزینه جابجایی دستگاه پس از نصب اولیه طبق تعرفه شرکت و به عهده مشتری خواهد بود.

رعایت تمام الزامات نصب و ایمنی مندرج در برگه گارانتی و کنترل انجام آنها قبل از نصب دستگاه به عهده نماینده مجاز خدمات بوده و مسئولیت جبران هرگونه خسارت وارده مادی و معنوی به مشتری و دستگاه که در اثر عدم رعایت اصول الزامات و دستورالعمل‌ها پیش آمده باشد، برعهده نماینده مجاز می‌باشد.